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【市场观察】消费者的信任是集成吊顶品牌的价值体现来源：ROYAL皇家88集成吊顶十大品牌     发布时间：2013/7/1 15:23:54

　　网上购物时，我们通常会先浏览购物网站宝贝的评价，对店家的评价指标中有关于好评/差评的栏目，一般网购者都非常在意此类评价，且差评的影响力远超过好评。在互联网蔓延的时代，用户体验成近年来不断凸显的商品价值体现。集成吊顶行业也避免不了这一趋势，在这样的大环境下，如何更好地满足消费者需求，也成为集成吊顶企业长久发展的立足点所在。

　　消费者的信任是集成吊顶品牌的价值体现，一个品牌有影响力，指的是消费者经由过往的购买体验或口碑传播而产生信任，并且这种信任随着不断的购买体验得以强化，进而放弃在下次购买时进行思考而直接选择。有了品牌力，消费者就会产生持续购买和推荐购买，就与企业形成了合作伙伴关系；反之，消费者与企业就是单次交易关系，没有持续性。

　　持续的交易关系是以信任为基础的，没有信任存在，持续交易或者说合作，就不可能发生。但信任的建立过程也非常艰难。按照心理学的观点，信任是指一个人愿意相信或依赖另一个人，预知对方是善意的、诚实的、有能力的，并且会做出与其承诺相一致的行为。正是因为信任的建立十分艰难，集成吊顶企业需要花更多的精力来强化信任，就更需要约束自己的行为，把精力和重心从概念传播转移到信任强化上，不断地提高自己创造价值、传递价值的能力，让消费者满意，甚至满足。如此，集成吊顶企业才能使得每一次交易的产生，品牌力都得到了强化，并且推动下一次交易的产生；长而久之，集成吊顶企业把消费者从顾客变成了合作伙伴，也自然获得了持续成长的基础，成就百年基业。

　　可以说，没有消费者信任，就没有品牌力，没有品牌力，就没有集成吊顶企业的持续发展。建立信任是很难的，需要长期坚持，而破坏信任是很容易的，只需要一次事件。所以，后来者当以史为鉴，不仅关注制造传播效果，更要关注建立、维系、强化消费者的信任，维护品牌。

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